IT 運(yùn)營(yíng)管理是當(dāng)今 IT 界最熱門(mén)的話題之一。隨著IT建設(shè)的不斷深入和完善，現(xiàn)在幾乎所有行業(yè)都無(wú)法擁有IT設(shè)備，有的企業(yè)甚至需要擁有自己公司的系統(tǒng)、網(wǎng)站、網(wǎng)店等相關(guān)衍生品，所以IT運(yùn)維對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)。都是至關(guān)重要的，那么究竟什么是IT運(yùn)維？

什么是 IT 運(yùn)營(yíng)

一、什么是企業(yè)IT運(yùn)維

IT運(yùn)維工作層面分為硬件運(yùn)維、桌面運(yùn)維、系統(tǒng)運(yùn)維、數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維和應(yīng)用運(yùn)維。他們操作和維護(hù)從小型個(gè)人計(jì)算機(jī)到大型到數(shù)億復(fù)雜計(jì)算設(shè)備（如大型機(jī)）的各種設(shè)備。根據(jù)公司IT系統(tǒng)規(guī)模的不同，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)可以小到一個(gè)人，也可以大到幾百人。

二、企業(yè)IT運(yùn)維現(xiàn)狀

IT運(yùn)維離不開(kāi)企業(yè)的IT建設(shè)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)IT運(yùn)維可以分為以下幾種情況：一是自有IT團(tuán)隊(duì)，自給自足，自營(yíng)；另一種是由自己的IT團(tuán)隊(duì)支持，與多家IT服務(wù)商合作維護(hù)企業(yè)IT系統(tǒng)，即部分外包；有一個(gè)完整的外包，也就是通常所說(shuō)的外包公司。第一個(gè)是極少數(shù)，而第二個(gè)是絕大多數(shù)。

IT運(yùn)維的幾種情況

對(duì)于一些外包管理，根據(jù)企業(yè)信息化建設(shè)和部署情況it運(yùn)維外包，分為軟硬件、網(wǎng)絡(luò)等情況。比如硬件部分由IT外包服務(wù)商維護(hù)，主要是更換周期的問(wèn)題。企業(yè)IT經(jīng)理選擇IT外包服務(wù)商負(fù)責(zé)桌面管理部分；網(wǎng)絡(luò)部分主要由企業(yè)IT人員自己維護(hù)，IT外包服務(wù)商提供協(xié)助。

對(duì)于實(shí)力雄厚、業(yè)務(wù)復(fù)雜的企業(yè)，會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際情況，對(duì)幾個(gè)具體環(huán)節(jié)的運(yùn)維采取不同的策略組合。

三、IT運(yùn)維發(fā)展趨勢(shì)

IT運(yùn)維發(fā)展趨勢(shì)

1. IT運(yùn)維自動(dòng)化、智能化

通過(guò)打造自動(dòng)化、智能化的運(yùn)維管理平臺(tái)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理，對(duì)集成層數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)層數(shù)據(jù)、應(yīng)用層數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析。目前，很多行業(yè)的運(yùn)維自動(dòng)化、智能化成果還在迭代優(yōu)化中。確實(shí)可以給我們的運(yùn)維帶來(lái)很多好處和好處。同時(shí)，自動(dòng)化操作平臺(tái)還具有標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、智能化、模塊化、自動(dòng)化的特點(diǎn)。基于這些特點(diǎn)，IT運(yùn)維也變得越來(lái)越簡(jiǎn)單，運(yùn)維人員的工作量也得到有效降低?？刂?。

2.研發(fā)與運(yùn)營(yíng)一體化

研發(fā)與運(yùn)營(yíng)集成的核心理念包括精益管理、敏捷等理論，通過(guò)持續(xù)交付、持續(xù)集成工具鏈，以及一些輕量級(jí)的IT服務(wù)管理?；谶@些理念和工具，我們共同構(gòu)建了從研發(fā)到運(yùn)營(yíng)的全流程體系。其實(shí)更多的是解決了我們之前從開(kāi)發(fā)到部署再到后期運(yùn)維操作的分離和煙囪式的狀態(tài)，讓我們的IT運(yùn)維更高效，迭代更快，反饋更快，更好的滿足內(nèi)部業(yè)務(wù)需求和用戶需求。這也是研發(fā)與運(yùn)營(yíng)一體化理念的價(jià)值所在。

3.兩態(tài)IT運(yùn)維

在傳統(tǒng)向互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，一方面為了保障現(xiàn)有業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，另一方面適應(yīng)這種新的IT技術(shù)的變化，發(fā)展了兩種IT運(yùn)維模式。目前很多行業(yè)都在提到“雙態(tài)運(yùn)維”，一個(gè)是穩(wěn)態(tài)，一個(gè)是敏感態(tài)，一個(gè)是追求業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，一個(gè)是追求迭代、快速、變化的需求，所以有就是這兩種運(yùn)維方式。

IT運(yùn)維管理

4.數(shù)字

我們過(guò)去搭建了各種信息化，很多系統(tǒng)，很多平臺(tái)，但往往我們也搭建了很多壁壘，導(dǎo)致我們很多信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障，業(yè)務(wù)碎片化，組織也碎片化。數(shù)字化要解決的問(wèn)題是，通過(guò)底層數(shù)據(jù)和算法構(gòu)建新的服務(wù)，打通我們的業(yè)務(wù)，重塑我們的組織架構(gòu)，讓我們未來(lái)的IT價(jià)值體系和業(yè)務(wù)更加充分融合。這是數(shù)字化要解決的問(wèn)題。，也帶來(lái)了它們的價(jià)值。說(shuō)白了it運(yùn)維外包，就是優(yōu)化自己的資源配置，優(yōu)化我們的流程體系，讓我們更好的面對(duì)未來(lái)的智能社會(huì)。這是數(shù)字化的核心價(jià)值。

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