筆者從事企業(yè)IT外包服務(wù)20年，服務(wù)過上千家企業(yè)客戶。 在企業(yè)運(yùn)營中，數(shù)據(jù)資產(chǎn)存在于企業(yè)信息平臺(tái)之上。 如何保證信息系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全運(yùn)行，是企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的重要技術(shù)保障。 如今，IT外包服務(wù)是許多企業(yè)提供信息服務(wù)的常用方式。 總結(jié)一下企業(yè)IT外包有哪些內(nèi)容是可以放心外包的。

1.基礎(chǔ)服務(wù)（IT資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)）

企業(yè)軟硬件資產(chǎn)臺(tái)賬是成功交付IT外包服務(wù)的基礎(chǔ)，包括企業(yè)IT固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)及IP統(tǒng)計(jì)、常用軟件統(tǒng)計(jì)及整理等。

2.系統(tǒng)維護(hù)

企業(yè)桌面、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等領(lǐng)域的運(yùn)維外包，替代了常規(guī)的網(wǎng)管工作，包括/7/8/10、2003/2008/2012、Linux、MAC OS、各種操作系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、系統(tǒng)安全維護(hù)。

3、軟件維護(hù)

應(yīng)用軟件和應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)維已經(jīng)上升到數(shù)據(jù)資產(chǎn)的載體范疇。 包括、、、等常用辦公軟件的故障檢測、安裝和維護(hù)。 以及OA、ERP等信息系統(tǒng)的維護(hù)與支持。

4. 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)信息化系統(tǒng)的發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)建設(shè)和服務(wù)，包括路由器、交換機(jī)、防火墻、無線AP、無線AC等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、規(guī)劃、維護(hù)、優(yōu)化和管理。 通過定期檢測網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包進(jìn)行分析，彌補(bǔ)漏洞it外包服務(wù)，使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全暢通。 辦公室無線有線網(wǎng)絡(luò)安裝調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)限制（如限制員工訪問娛樂、視頻網(wǎng)站、禁止P2P下載、限制員工網(wǎng)絡(luò)流量等）、架設(shè)虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）等。

5、服務(wù)器維護(hù)

私有云、公有云、混合云的建設(shè)與維護(hù)，包括操作系統(tǒng)故障檢測、服務(wù)器、NAS、云服務(wù)器的安裝與維護(hù)，服務(wù)器管理與維護(hù)（AD域控），文件存儲(chǔ)、備份、權(quán)限管理，以及日常的服務(wù)器維護(hù)管理，最大程度維護(hù)系統(tǒng)安全，降低故障風(fēng)險(xiǎn)，充分保障您的企業(yè)服務(wù)器穩(wěn)定安全運(yùn)行。

6.系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全

近年來，各類新型病毒、勒索軟件等安全威脅層出不窮，企業(yè)安全防護(hù)必不可少，包括規(guī)劃實(shí)施諾頓()/ESET Nod32/Trend/360等殺毒軟件，通過檢查等機(jī)制確保各客戶端殺毒軟件的病毒庫處于自動(dòng)升級更新和計(jì)算機(jī)病毒清除狀態(tài)。

七、硬件維護(hù)

系統(tǒng)硬件是企業(yè)信息化硬件資產(chǎn)的組成部分，包括臺(tái)式機(jī)和筆記本顯示屏、鍵盤和鼠標(biāo)、CPU、內(nèi)存、硬盤以及機(jī)器故障的安裝、測試、更換和升級服務(wù)。

8、辦公設(shè)備服務(wù)

目前辦公設(shè)備已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、集中管理、共享使用，包括打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、一體機(jī)、投影儀、電話交換機(jī)、門禁機(jī)、錄像機(jī)等辦公設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)監(jiān)視。

九、數(shù)據(jù)備份管理

在數(shù)據(jù)服務(wù)器的基礎(chǔ)上，企業(yè)還需要完善數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)，規(guī)避數(shù)據(jù)的單點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，包括協(xié)助企業(yè)數(shù)據(jù)備份，數(shù)據(jù)備份策略的制定和定期檢查等。

10、企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)實(shí)際辦公空間的概念正在發(fā)生變化。 尤其是在這一輪疫情中，我們必須面對線上辦公方式的轉(zhuǎn)變。 企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)成為企業(yè)重要的介紹門戶，我們必須對其建設(shè)給予足夠的重視。 包括企業(yè)網(wǎng)站通用web環(huán)境搭建，PHP、Mysql、IIS等環(huán)境安裝配置it外包服務(wù)，企業(yè)網(wǎng)站代碼及頁面遷移，企業(yè)網(wǎng)站Mysql、mssql數(shù)據(jù)庫遷移，企業(yè)網(wǎng)站信息更新、維護(hù)、備份、更新管理;

11、運(yùn)營服務(wù)

畢竟，信息系統(tǒng)需要員工參與和使用。 新員工入職或員工離職時(shí)，增加、修改、刪除用戶及其他IT相關(guān)設(shè)置信息，域控、郵件系統(tǒng)使用培訓(xùn)； 購機(jī)維修服務(wù)，針對您的購機(jī)維修需求，選擇合適的產(chǎn)品和廠家，并提供合理的價(jià)格供您參考，并協(xié)助提供相關(guān)產(chǎn)品的安裝調(diào)試服務(wù)；

根據(jù)筆者的行業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)，建議企業(yè)在以上11個(gè)方面選擇合適的IT外包公司進(jìn)行外包。 但考慮到數(shù)據(jù)安全風(fēng)控，核心數(shù)據(jù)信息的管理密碼必須掌握在企業(yè)核心人員手中，避免不必要的IT外包。 必要的失誤，造成損失。

文/上海瀾夢，IT外包服務(wù)專家