隨著中國人口紅利的減弱，落后產(chǎn)能、思維僵化的企業(yè)將不斷被淘汰，屆時知識密集型企業(yè)和高新技術企業(yè)將成為主流。 在高速發(fā)展的行業(yè)中，分工越來越細化。 人事外包、財務外包、IT外包都成為社會分工的重要組成部分，成為B端服務的三大代表。 用戶對桌面IT外包服務的認知度在逐漸提高，越來越多的用戶將企業(yè)內(nèi)部的非核心業(yè)務外包給服務商。 預計到2018年，中國桌面IT外包服務市場規(guī)模將超過200萬元，未來5年復合下降率約為20.3%。

據(jù)北京瀾夢觀察，未來中國IT桌面IT外包市場將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢：

趨勢一：利空新政持續(xù)推動IT服務外包市場再上新臺階

近年來，國家出臺了一系列鼓勵性新政策，指出要提升軟件服務、網(wǎng)絡增值服務等信息服務能力pc運維外包，推進重要基礎設施智能化改造。 國家利空新政將推動IT產(chǎn)業(yè)結構升級pc運維外包，加速高端服務產(chǎn)品拓展，推動桌面IT外包服務業(yè)進入快速發(fā)展的新階段。 與此同時，國家政府部門、國有企業(yè)、央企事業(yè)單位相繼擴大服務外包的規(guī)模和內(nèi)容，鼓勵非核心業(yè)務交給IT服務商。 未來，在國家新政策支持的背景下，桌面IT服務外包市場將迎來新一輪下滑。 特別是北京推出“青年學徒計劃”，讓用人單位培訓沒有技術經(jīng)驗的年輕人掌握一門技能，既解決了就業(yè)問題，也解決了企業(yè)用工問題。

趨勢二：新商業(yè)模式推動桌面IT外包服務水平提升

桌面IT外包服務必須有多重激勵，提高業(yè)務系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、可靠性，提高運維人員的工作效率。 因此，高效、安全的信息系統(tǒng)是提高企業(yè)整體管理效率、提高客戶滿意度的重要保證。 桌面IT外包必須完善標準化的流程管理體系，才能保證用戶IT系統(tǒng)的穩(wěn)定、健康和安全。

趨勢三：人力成本降低推動桌面IT外包服務整合

近年來，由于IT人力資源成本不斷增加，特別是2010年《社會保險法》實施以來，外包企業(yè)的壓力也不斷減輕。 中國桌面IT外包服務商已經(jīng)開始尋求業(yè)務變革和升級的突破口。 從采購、部署、安裝、維護、運維、優(yōu)化，到最終的資產(chǎn)處置，逐步從單一服務延伸到軟件、硬件、系統(tǒng)的一體化服務變更升級。

趨勢四：桌面IT服務模式從軟硬件服務向管理運維延伸

目前，我國企業(yè)用戶在桌面IT外包服務領域主要提供桌面軟硬件服務，IT系統(tǒng)運維外包服務占比過高。 隨著企業(yè)規(guī)模的下降，IT系統(tǒng)運維規(guī)模逐漸擴大，企業(yè)自身IT運維成本增加，管理難度降低。 越來越多的企業(yè)考慮在桌面IT服務中向IT服務商提供IT系統(tǒng)管理和維護。 . 與此同時，桌面IT服務商也在逐步擴大對IT運維服務的投入，服務模式也逐漸從軟硬件服務向IT管理運維延伸。

趨勢五：BYOD的深入應用引領桌面IT外包服務技術革新

BYOD 正在成為一種不可抗拒的時尚。 對于企業(yè)用戶來說，使用智能手機、平板電腦等聯(lián)通智能終端辦公已經(jīng)成為一種新的工作方式。 但是，BYOD的出現(xiàn)對現(xiàn)有桌面IT服務商的IT管理、安全基礎設施和安全新政策產(chǎn)生了一定影響，保障聯(lián)通智能終端中公司文件和應用的安全成為企業(yè)面臨的新問題。 . 為迎合BYOD帶來的新市場需求，桌面IT服務商將在聯(lián)通安全領域加強技術創(chuàng)新，從網(wǎng)絡、設備、應用三個方面保障用戶安全、便捷的工作。

潮流不可阻擋，社會在發(fā)展，企業(yè)的需求也在日新月異。 人們已經(jīng)走過PC時代，跨過互聯(lián)網(wǎng)時代，早已進入智能時代。 你準備好了嗎？

文/夏立成，成都藍夢創(chuàng)始人兼CEO，四川IT公司副總裁，旨在用IT外包服務為企業(yè)客戶的發(fā)展賦能，推動企業(yè)客戶的創(chuàng)新、迭代和進化。