美國(guó)著名畫(huà)家查爾斯·狄更斯曾說(shuō)過(guò)：“這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代?！?從某種意義上說(shuō)，狄更斯的這句話非常適合當(dāng)下中國(guó)IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展。 優(yōu)秀的企業(yè)緊跟時(shí)代的步伐，一飛沖天； 而落后企業(yè)卻在走過(guò)大環(huán)溪沙后每況愈下……

說(shuō)到中國(guó)制造，它對(duì)中國(guó)人乃至世界的影響是眾所周知的。 1999年以來(lái)，中國(guó)制造業(yè)總產(chǎn)值占世界的比重超過(guò)20%，成為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要基地。 而在2010年，中國(guó)制造一度稱霸全球，達(dá)到頂峰。 當(dāng)時(shí)全世界的人都在用“制造”的產(chǎn)品，中國(guó)人也以“中國(guó)制造”和“世界鞋廠”為榮。

除此之外it服務(wù)，將分針撥回一百多年前，看看中國(guó)制造的百年歷史。 據(jù)說(shuō)，1860年，中國(guó)制造業(yè)總產(chǎn)值位居世界第一。 可以說(shuō)，中國(guó)創(chuàng)造的神話是其他國(guó)家無(wú)法比擬的。 然而，相比之下，中國(guó)服務(wù)業(yè)的發(fā)展卻經(jīng)歷了曲折。

中國(guó)服務(wù)業(yè)快速崛起必須“順勢(shì)而為”

黨的十九大報(bào)告提出要推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，而服務(wù)外包作為重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域之一，反映了我國(guó)服務(wù)業(yè)從小到大的發(fā)展歷程度。

IT服務(wù)業(yè)作為服務(wù)外包的一部分，在跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)應(yīng)運(yùn)而生。 雖然它起步晚于制造業(yè)，但它是基于技術(shù)和創(chuàng)新而誕生的。 除了對(duì)技術(shù)要求高外，其技術(shù)變化也比較快。

如今20多年過(guò)去了，如果按照時(shí)間來(lái)界定，中國(guó)IT服務(wù)業(yè)的興起和發(fā)展大致經(jīng)歷了四個(gè)階段：

一、起步階段：跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)，需要盡快將產(chǎn)品和服務(wù)扎根本土。 當(dāng)時(shí)需要當(dāng)?shù)氐姆?wù)商提供服務(wù)，這時(shí)候涌現(xiàn)出一大批IT服務(wù)公司。 文思海輝就是其中之一。 它在這里誕生和發(fā)展。 在為跨國(guó)公司提供服務(wù)的過(guò)程中，吸收了先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和各種既定制度，為本地化服務(wù)能力和水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二階段擴(kuò)張：第二階段伴隨著跨國(guó)公司進(jìn)入更廣闊的市場(chǎng)，市場(chǎng)向亞太、歐洲和美國(guó)擴(kuò)張。 在此過(guò)程中，眾多IT服務(wù)企業(yè)利用自身優(yōu)勢(shì)與世界接軌，擴(kuò)大規(guī)模。 這一階段，文思海輝通過(guò)并購(gòu)的方式完善了全球化布局的進(jìn)程。

第三階段聚焦：隨著本土市場(chǎng)的盛行，部分企業(yè)開(kāi)始將服務(wù)跨國(guó)公司和全球市場(chǎng)的視野和能力積累帶到中國(guó)市場(chǎng)，開(kāi)始聚焦金融、制造、電信、高端-科技、交通、能源和教育等行業(yè)產(chǎn)生自己的能力和解決方案。 文思海輝也不例外，深耕金融信息化，成長(zhǎng)為當(dāng)今中國(guó)最大的金融IT服務(wù)商。

第四，數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段：隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)和云計(jì)算等一些新興技術(shù)的發(fā)展，整個(gè)行業(yè)正在被顛覆。 如何進(jìn)行“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”成為IT服務(wù)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。 同時(shí)，2014年，文思海輝啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，開(kāi)始不斷探索。

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，IT服務(wù)市場(chǎng)已成為我國(guó)IT市場(chǎng)中增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域，市場(chǎng)前景廣闊。 未來(lái)，我國(guó)將繼續(xù)逐步發(fā)展成為全球最大的IT服務(wù)基地。 同時(shí)，中國(guó)投資咨詢行業(yè)研究中心也預(yù)測(cè)，2017年我國(guó)IT服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到5851萬(wàn)元，未來(lái)三年年均復(fù)合下降率約為15.45%。 2021年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到10393萬(wàn)元。 元。

打破困境，推動(dòng)中國(guó)服務(wù)走向世界

話又說(shuō)回來(lái)，如上所述，這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代。 企業(yè)和組織需要站在時(shí)代的風(fēng)口浪尖，抓住機(jī)遇，與時(shí)代共鳴，共同推動(dòng)我國(guó)IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展。 然而，在風(fēng)暴面前，我國(guó)IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展仍面臨幾大困難。

首先，國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓能力低下。 中國(guó)外資IT服務(wù)企業(yè)大多不具備在國(guó)際舞臺(tái)上推廣產(chǎn)品和實(shí)力的意識(shí)和能力，缺乏熟悉跨國(guó)公司運(yùn)作模式和規(guī)范的軟件人才，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的能力不強(qiáng)。

二是高端IT服務(wù)人才嚴(yán)重短缺。 IT服務(wù)人員的技術(shù)水平是決定IT服務(wù)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。 其中，中國(guó)IT服務(wù)人員的英語(yǔ)水平普遍不高，直接影響離岸外包業(yè)務(wù)的組織。

在這方面，文思海輝具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。 要知道文思海輝起家于全球快遞公司，擁有22年的全球化和本地化服務(wù)專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提供超過(guò)200種語(yǔ)言的語(yǔ)言服務(wù)，并擁有超過(guò)20,000名活躍的全球語(yǔ)言服務(wù)人才作為資源支持，是目前的歐洲最大的語(yǔ)言服務(wù)商，這200多種語(yǔ)言已經(jīng)覆蓋了“一帶一路”沿線所有國(guó)家。

因此，從某種意義上說(shuō)，文思海輝也是我國(guó)“一帶一路”戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者。

此外，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱，抗風(fēng)險(xiǎn)能力不足。 由于我國(guó)多數(shù)企業(yè)規(guī)模較小，難以形成固定的降低成本的發(fā)展模式，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較差。 大多數(shù)企業(yè)集中在相對(duì)狹窄的市場(chǎng)，產(chǎn)品種類單一，競(jìng)爭(zhēng)程度低，產(chǎn)品質(zhì)量不高。 問(wèn)題是追求短期利益的矯情傾向更加顯著，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。

然而，文思海輝卻沖破了困境。 其自主研發(fā)的“文達(dá)寶”平臺(tái)依托全球資源供應(yīng)鏈、一流的全球化能力、全球交付團(tuán)隊(duì)、全天候資源協(xié)同、極致數(shù)據(jù)安全、卓越效率與品質(zhì)。 ，還可以充分調(diào)動(dòng)全球資源，實(shí)現(xiàn)全球投放，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)“一帶一路”戰(zhàn)略的順利實(shí)施，讓中國(guó)更好地走向世界、融入世界、影響世界。

事實(shí)上，時(shí)代的車輪仍在前進(jìn)。 IT服務(wù)企業(yè)要想在世界上立于不敗之地，既要應(yīng)對(duì)外界和自身的困難，又要適應(yīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

推動(dòng)中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 文思海輝是行業(yè)典范

近年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)整體進(jìn)入新常態(tài)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，終端用戶日益提出個(gè)性化需求。

面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，許多企業(yè)都在試圖尋找新的改革或創(chuàng)新方式來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，刺激新業(yè)務(wù)的下滑。

據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，到2020年，50%的全球2000強(qiáng)企業(yè)傾向于使用數(shù)字技術(shù)來(lái)提升產(chǎn)品服務(wù)和體驗(yàn)，中國(guó)50%的1000強(qiáng)企業(yè)也將如此。 未經(jīng)證實(shí)，經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。

恩格斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，每個(gè)時(shí)代的理論都是歷史的產(chǎn)物it服務(wù)，不同時(shí)代有不同的方法和內(nèi)容。

如上所述，IT服務(wù)業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入第四階段。 在我看來(lái)，企業(yè)越大，越需要與時(shí)俱進(jìn)，這樣企業(yè)才能立于不敗之地。

然而，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是簡(jiǎn)單地使用數(shù)字技術(shù)就能實(shí)現(xiàn)的。 IDC認(rèn)為，成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須是全方位的，包括領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型、綜合體驗(yàn)轉(zhuǎn)型、信息化轉(zhuǎn)型、運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型和工作轉(zhuǎn)型。 資源的變化。

IDC 預(yù)測(cè)，到 2018 年，三分之一的全球行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將被全面實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所顛覆。 因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)開(kāi)始，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)變革，將直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。

在這方面，文思海輝堪稱改革的典范標(biāo)桿。 為積極應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，早在3年前就提出了數(shù)字化戰(zhàn)略，如今已發(fā)展成為以數(shù)字化服務(wù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商。 依托核心技術(shù)和跨國(guó)公司的經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化進(jìn)程的變革，保住甚至擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

通過(guò)涵蓋數(shù)字咨詢、體驗(yàn)交互、技術(shù)實(shí)施和運(yùn)營(yíng)服務(wù)的數(shù)字服務(wù)價(jià)值鏈整體解決方案，文思海輝結(jié)合管理咨詢、信息技術(shù)和解決方案實(shí)施，幫助服務(wù)企業(yè)解決最復(fù)雜、最重要的問(wèn)題。

然而，文思海輝的數(shù)字化進(jìn)程并不止于此。 自2014年開(kāi)始數(shù)字化轉(zhuǎn)型以來(lái)，數(shù)字化收入現(xiàn)已占公司整體業(yè)務(wù)收入的30%。 從中國(guó)成為全球IT服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)先一步。 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第二階段已經(jīng)開(kāi)始。

前途是光明的，但道路是坎坷的。 用這句話來(lái)形容IT服務(wù)行業(yè)的發(fā)展一點(diǎn)也不為過(guò)。 作為滄海一粟，文思海輝在推動(dòng)中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面還有很長(zhǎng)的路要走。 未來(lái)，文思海輝將做出怎樣的歷史性創(chuàng)新，讓我們拭目以待。